В первой части серии постов о реальных шагах и ошибках маркетолога, автор рассказывает о том, как впервые за свою карьеру наорал на подчиненных. Он объясняет, что крики на работе - это показатель слабости, но иногда это необходимо. Автор задает вопрос, стоит ли хвалить сотрудников за проявленный героизм после его убедительной речи и принимать сверхусилия как должное. Он решает принять сверхусилия как должное и продолжает серию постов о реальных шагах и ошибках маркетолога.